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    在日趨激烈的競爭面前，營造良好的銷售氛圍達到聚人氣、實現(xiàn)商品銷售的目的是每位零售客戶創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要途徑。尤其在交通發(fā)達，零售商店比較集中的地方，要想做好生意的難度是更大。那么，在這種情況下，如何保住自己的競爭優(yōu)勢，留住更多的顧客，搶占更多的市場，達到更大的效益。筆者認為，要想搞好經營工作，有好人緣才是做好生意的根本所在。
 
 　　一、對顧客要熱情。這是作為
 
 　　一名經營者最基本的條件，同時也是拉近與消費者之間距離的重要手段。一個理性的消費者，在購物時如果看到的是一張冷若冰霜的面孔，估計也會如當頭被潑了盆冷水，失去了購買的興趣。在這種情況下，很難培育消費者的忠誠度，離開了這些忠實的消費者，要想做好生意也是件難事。但是，對顧客要熱情，不僅僅是體現(xiàn)在你的一張笑臉上，還要從語言上來關心、體貼消費者，讓他們把你當成是一個無話不談的老朋友，只有這樣，他們在購買商品時才能想到你。
 
 　　二、做生意要實在
 
 　　由于零售商店所處的環(huán)境比較特殊，其大多數(shù)的消費者來源基本上都是以周圍的居民為主，這些居民也就是商店相對固定的消費群體。因此，商店要想有好人緣、做好生意，零售客戶只有實實在在才能獲取他們的青睞。在做生意時，千萬別為了一時的蠅頭小利而和消費者打馬虎眼兒，更不能買假冒偽劣的商品，名譽可是商店的生命，一旦失去了誠信經營的聲譽，要想做好生意，那也是不可能的事情了。
 
 　　三、處事時要大方
 
 　　要想獲得好人緣，做好生意。在和顧客打交道的過程中，就要做到大度，不要小肚雞腸，更不可和顧客斤斤計較，在顧客購物時，盡可能地讓利于他們，面對“挑刺”的顧客要虛心接受，不可與他們針鋒相對，讓他們感覺到在你這兒購物比在別的地方要實惠、要舒心。要知道，生意是暫時的，而信譽是長久的，在消費心目中樹起好人緣的旗幟，才能做好生意，贏得顧客。
 
 　　四、服務時要周到
 
 　　為消費者提供及時有效、體貼周到的服務是樹立好口碑的關鍵。在日常的經營工作中，要隨時隨地與顧客方便，只有這樣才能讓顧家惦記著你，才能做好生意。做為一個零售商店，對周圍居民區(qū)的一些消費者在購買商品時，在條件允許的情況下，可以實行送貨上門的辦法來贏得顧客的心，同時也可以利用自身的經營優(yōu)勢為顧客提供一些便利條件，如代收信件、代訂報刊、代購物品等等。
 
 　　五、經營以和為貴
 
 　　俗話說“和氣生財”，這是獲得好人緣的黃金定律，也是治家理財?shù)姆▽殹Ｑ远行拧⒄\信經營、尊重顧客、信任顧客才能使客我之間產生一團和氣，只有這樣才能共贏互利。在經營過程中，千萬不要出現(xiàn)與顧客爭執(zhí)的事，要一切以顧客為重，想其所想，急其所急，因為他們是你真正的“上帝”，要時刻考慮“上帝”真正的感受。如果對顧客感受不屑一顧的人，不是一個合格的經營者，這樣也只能自己砸自己的招牌，更別提能贏得顧客稱贊、贏得好人緣了。